一、自助入院办理
1. 患者收到入院短信，进入“广东省人民医院”微信公众号综合服务下的“住院”模块，选择自助入院办理。
2. 根据患者个人实际情况在“自助入院”处完成个人基本信息的填写和上传身份证、社保卡等相关证件。
3. 待病区审核后，点击入院登记并提交。
4. 住院登记成功后，界面显示“去缴费”，在此处缴纳住院按金。
5. 患者收到入院成功办理的短信，根据短信通知到所入住病区护士站报到，护士长给予发放手腕带。
具体操作流程图如下：
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二、窗口入院办理
1. 医生开具入院通知单，患者按入院单内容填写个人完整资料。
2. 持入院通知单、身份证、社会保障卡、医疗证等相关证件到入院处窗口排队等候办理。
3. 交纳住院按金（现金、银行卡、微信公众号、自助机）
☆ 现金/银行卡交纳的请妥善保管好按金单、银联消费持卡人存根联，出院结账时交回。
☆ 信用卡仅限持卡人本人使用。
☆ 交纳住院按金方式：办理入院手续的窗口/自助机/微信公众号。
4. 持病历及入院相关资料至病区报到。
三、医保/公医报销须知
1. 跨省医保患者（即广东省外医保）需在当地医保局做备案登记或转诊手续，才可登记医保联网结算，具体途径如下：
☆ 线上办理：国家异地就医备案微信小程序/国家医保平台APP/各省办事小程序等。
☆ 人工办理：各地市医保局。
☆ 医保咨询电话：地级市区号 + 12345。
2. 市直医保（含区直属医保）入院后需通知单位在网络上审核住院备案，出院时才可按待遇结算。
3. 越秀区公医需持纸质住院备案表到便民服务台审批后回单位备案，出院前将备案表交回出院处。
一、公众号上没有待缴费用，为什么挂号时说我欠费不能进行预约挂号？
答：目前我院公众号待缴费用记录只能保留三个月，超过三个月后就会自动屏蔽。您的欠费可能已超过3个月，故请您移步前往线下窗口交费后才会解除欠费，恢复预约挂号功能，请您理解。
二、电子发票能否加盖收费章？
答：电子票据上已有电子章，不能加盖手工费章。可以通过关注电子票夹小程序，在我的票夹查看电子票，发送至邮箱后可自行打印彩色版电子票。（电子票夹获取请参考电子票夹使用方法）
三、我是XX地医保，现在需要在你们医院门诊直接报销，我该如何做？
答：办理异地就医备案可以在微信、支付宝-城市服务-医保功能上进行备案或粤省事备案。部分地市门诊、门特、住院的异地备案有区分，具体可以咨询一下参保地医保局。
四、患者是还未经鉴定的工伤，现在需入院要求走工伤鉴定并按工伤待遇报销。
答：1.工伤认定申请需本人或者单位向所在区的社保局申请。2.若患者入院时没有工伤认定，需登记自费，出院后自行向区属经办机构申请零星报销。
五、急诊/发热门诊来到窗口补记账时为什么提示存在在途业务或还有未办理业务时？
答：询问患者现在是否有办理住院登记，如有的话，请办理出院后再进行补记账。参保人住院期间不能同时享受其他相关的门诊医保待遇（门诊、门特）。
六、如何办理医保住院备案？
答：1.省内医保可在粤省事或当地社保局办理备案。2.跨省医保可在国家跨省医保APP或国家医保公众号办理，也可在当地社保局前台办理。（注意备案提交日期必须是入院当天，目前汕头、深圳、清远不需办理备案）
七、英文版住院小结如何盖章？
答：办公室审核盖章（板房二楼27室）。
八、患者是省内医保，急诊费用可否并入住院费用医保报销或按急诊留观待遇报销？
答：门急诊费用不能按普通住院待遇结算，异地医保（省内、跨省）均无急诊留观通道，暂时只能回参保地零报。
温馨提示：其它详细医保政策规定可咨询我院医保处。
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